Syllabus : L'intelligence émotionnelle au travail
                   Pour mieux gérer vos émotions et vos relations !

Il a été démontré hors de tout doute que l’intelligence émotionnelle plus que tout autre type d’intelligence expliquerait la performance d’un individu au travail. Vous découvrirez dans cette formation comment les émotions, lorsqu’elles sont bien gérées, peuvent être vos plus précieuses alliées tant dans la réussite de vos projets que dans vos relations avec vos clients, vos collègues, vos patrons et vos employés.
                                                                      
                                                                                                        Durée : 1 jour


PARTICIPANTS
Cette formation s'adresse à toute personne qui désire développer son intelligence émotionnelle au travail par une meilleure gestion de ses émotions et de ses relations.

OBJECTIFS
A la fin de la formation, le participant sera en mesure :

  • De découvrir son quotient émotionnel
  • D'utiliser des moyens pour augmenter sa conscience de soi et sa conscience sociale
  • De choisir des comportements appropriés pour gérer ses émotions
  • D'adopter un comportement empathique pour comprendre les émotions des autres
  • D'appliquer des techniques de communication pour améliorer ses relations
  • De bâtir un plan d'action individuel pour mieux gérer ses émotions et ses relations au travail

CONTENU

Une introduction à l'intelligence émotionnelle
La définition de l'intelligence émotionnelle
Les quatre habiletés de l'intelligence émotionnelle
L'importance de l'intelligence émotionnelle
Découvrir son quotient émotionnel
Comprendre le mécanisme des émotions dans le cerveau

Développer sa conscience de soi
La définition de la conscience de soi
Les six émotions primaires
Comment se calmer lorsque surgit une émotion
Des stratégies pour développer sa conscience de soi 

Gérer ses émotions 
Comprendre le besoin derrière l'émotion
Confronter ses idées irréalistes
Adopter les comportements appropriés pour gérer la colère, l'anxiété et la tristesse

Développer sa conscience sociale
La définition de la conscience sociale
L'importance du langage non verbal
Des moyens pour développer sa conscience sociale

Adopter un comportement empathique
Des techniques pour calmer la personne qui vit des émotions
Questionner de façon émotionnellement intelligente
L'écoute empathique
Les obstacles à l'écoute

Maîtriser les relations humaines
Quand exprimer une émotion
Communiquer ses émotions positivement et fidèlement
La révélation de soi
L'affirmation de soi
Régler des différends efficacement
La désensibilisation systématique

MÉTHODOLOGIE
Des exposés théoriques, discussions structurées, exercices individuels et travaux en équipe font partie de cette formation.



FORMATRICE : Louise Manuri
Louise Manuri, présidente de Manuri Formation, œuvre dans le domaine de la formation depuis 20 ans, tant dans le secteur privé que dans le secteur public. Détentrice d'un baccalauréat en administration des affaires de l'École des Hautes études Commerciales à Montréal, elle intervient principalement dans les domaines de la gestion du temps, la gestion du stress, l'équilibre de vie, le service à la clientèle, les communications interpersonnelles, les profils de personnalité et l'intelligence émotionnelle.  Elle est reconnue pour son approche structurée, pratique et collée sur la réalité des participants.

FORMATRICE : Madeleine Savard
Après avoir occupé des postes de gestion durant plus de vingt ans, Madeleine Savard partage maintenant ses acquis à travers le coaching et la formation depuis une dizaine d’années. Titulaire d’un baccalauréat en études françaises et d’une maîtrise en bibliothéconomie de l’Université de Montréal, elle anime les formations portant sur les thèmes de la gestion du temps et des priorités, le service à la clientèle, l’intelligence émotionnelle et les communications interpersonnelles. Curieuse et passionnée de tout ce qui touche de près ou de loin au développement de la personne, elle est reconnue pour son dynamisme et son talent à susciter la participation.


TÉMOIGNAGES
« J'aimerais vous dire à quel point j'ai apprécié cette formation sur la
dimension intra personnelle de l'intelligence émotionnelle. J'ai beaucoup
appris et je me souhaite de mettre en pratique tous ces conseils et trucs.
Nous étions un petit groupe, ce qui fut fort apprécié, car nous avons pu
émettre des commentaires. Nous avons également pu parler ouvertement sans
se sentir jugé, car les gens qui étaient présents avaient sensiblement le
même vécu. Je recommande à tous d'avoir la chance de vivre une telle
journée. »
Danielle Cloutier, Réceptionniste et adjointe, Maison Cousin

Pour inscription, cliquez ici:  inscription

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