Syllabus : Communiquer sans conflits
                  Avec l'Analyse transactionnelle

L’analyse transactionnelle est un puissant outil de communication qui vous permet de dire tout ce que vous avez à dire sans jamais choquer l'autre et sans jamais provoquer de conflits ni de réactions négatives. Tout ce que vous avez à faire est de choisir les bons mots, les bons gestes et les bonnes attitudes.

L'analyse transactionnelle nous révèle que cela est possible de communiquer en tout temps sans provoquer de conflits. Il s'agit simplement d'utiliser le côté positif des trois états du moi présents en chacun de nous: le Parent, l'Adulte, l'Enfant.

Durée : 1 jour


PARTICIPANTS
Cette formation s'adresse à toute personne qui communique régulièrement avec les membres de son entourage et qui désire améliorer ses habiletés dans sa façon de communiquer sans conflits : gestionnaires, professionnels, adjoints(es) administratifs(ves), personnel de bureau et de production.

OBJECTIFS
A la fin de la formation, le participant sera capable :

  • D'identifier ses forces et ses faiblesses dans sa façon de communiquer selon les principes de l'analyse transactionnelle
  • De désamorcer les conflits potentiels
  • De choisir des stratégies de communication gagnantes
  • D'arrêter les jeux de manipulation en préservant la relation
  • De formuler ses demandes sans provoquer de conflits ni de réactions négatives
  • De faire le lien entre les profils de personnalité et les « états du moi » de l'analyse transactionnelle
  • De dresser un plan d'action individuel pour communiquer sans conflits.

CONTENU

L'analyse transactionnelle
Une définition
L'historique de l'analyse transactionnelle
Les objectifs de cet outil
La découverte de votre profil de communication

Désamorcer les conflits potentiels
Les « états du moi » qui causent les conflits
Les réactions que les autres provoquent chez vous: ne pas réagir
Les réactions que vous provoquez chez les autres: utiliser les mots, gestes et
  attitudes appropriés

Choisir des stratégies de communication gagnantes
Les « états du moi » présents en chacun de nous: le Parent, l'Enfant, l'Adulte
Les quatre positions de vie (OK et non OK)
Les « états du moi » qui favorisent une communication harmonieuse
Les quatre caractéristiques d'une relation positive
Les 25 options qui assurent une communication sans conflits

Arrêter les jeux de manipulation
Les jeux de manipulation qui provoquent les conflits
Sortir de ses propres jeux et de ceux des autres dans ses communications
  interpersonnelles
Formuler ses demandes sans provoquer de conflits ni de réactions négatives

Faire le lien entre les profils de personnalité et l'analyse transactionnelle
S'adapter au profil de personnalité des membres de son entourage pour éviter les conflits
Prendre conscience des « états du moi » de son profil de personnalité
Les quatre réactions des profils de personnalité face à un conflit

MÉTHODOLOGIE
A l'aide d'un questionnaire, le participant est amené à découvrir son profil de communication selon les principes de l'analyse transactionnelle. Des exposés théoriques, discussions structurées, exercices individuels et exercices en équipe font partie de cette formation.

 


Profitez de cette occasion unique de suivre cette formation sur l'analyse transactionnelle où la richesse de la matière vous est donnée en une seule journée. C'est ainsi que vous vous retrouverez, à la fin de la formation, avec les connaissances nécessaires de "l'Analyse transactionnelle" pour pouvoir communiquer sans conflits. Par la suite, il ne vous restera qu'à appliquer les notions apprises dans votre quotidien.
 
FORMATRICE : Madeleine Savard
Après avoir occupé des postes de gestion durant plus de 20 ans, Madeleine Savard partage maintenant ses acquis à travers le coaching et la formation depuis une dizaine d’années. Titulaire d’un baccalauréat en études françaises et d’une maîtrise en bibliothéconomie de l’Université de Montréal, elle anime les formations portant sur les thèmes de la supervision, l’intelligence émotionnelle, l'analyse transactionnelle et les communications interpersonnelles. Curieuse et passionnée de tout ce qui touche de près ou de loin au développement de la personne, elle est reconnue pour son dynamisme et son talent à susciter la participation. 

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